インターネットだけでなくプリンターにもつながらない。事務所なので至急来てください。（大阪府大阪市中央区）

これは尋常な慌てぶりではありませんでした。ご連絡を頂いたご担当様のお声からかなりお困りのご様子が伝わります。そして後ろには怒鳴り声が・・・。「なんで繋がらんようになったー！？」というような。これはいくらなんでも大変そうなので、すぐに急行いたしました。

大きなビルの中にある事務所様で、パソコンもざっと20台程度。事務用のFAXプリンターが複数台あります。机のレイアウトを変更してLANケーブルを繋いだら、1分程度はつながってもだんだんとつながらないパソコンが出てくると。これはあることが原因で起きる症状です。それはLANケーブルのループです。

まずはデスク群がまとまっている「島」単位で考えていきます。動かした箇所は3つの島。それぞれ床下配線で、必ずハブを介しているようです。そのハブの接続をひとつづつ診ていきます。するとちゃっかりと二箇所のループを発見。参りました。文章で書くと一言ですが、探し当てて解決するのに2時間程度かかりました。なんせ2箇所でしたので。

無事にプリンター接続ができてインターネット接続もできて、ネットワーク関連の動作がもとに戻ったようです。

事務所様の不具合はかなり申告になってしまいますが、弊社ではできるだけ早めにお伺いするようにしております。それにパソコンの管理するご担当の方がいらっしゃらない場合は、よろしければ弊社がその担当として稼働することも行っております。その節はよろしくお願いいたします。