ネットワークが繋がらなくなった。すぐに来てほしい。（兵庫県神戸市須磨区）

今回はすぐにおうかがいできませんでした。午前中にご連絡をいただきましたが、あいにくスタッフがすべて出払っておりまして、他のお客様に対応中。結局お伺い出来たのは夕方になってからでした。

お急ぎとのことでしたが、ご本人様はすでにお出かけの状態。代わってご家族の方にご案内いただきました。大変申し訳ございません。

早速診断しましたところ、無線ルーターの不具合と判明。とりあえず電源の入りきりとパソコンの無線部分の設定をやり直して開通を確認。作業としては難しい方ではありませんが、どこが悪いのかを判明するのはわかりにくいところでした。

ご自宅に複数のパソコンがあって、すべてのパソコンでネットワークがダウンしてるとなると、ルーターか外向けのネットワークかになることが多いです。今回の場合ではパソコンが2台あってどちらもネットワークに繋がらないので、ルーターを真っ先に確認しました。案の定一台のネットワークは復活しましたが、問題は残りのもう一台。これがつながらないんですね。

手持ちのスマホなどでwifiに接続してみると、こちらはしっかりとネットワークに繋がります。ということはこのパソコンです、と言う具合に絞り込むんです。結局はそのパソコンのネットワーク情報に若干手が加わっていたので、それらそしっかりとクリアしただけなんですが。

その原因追求が結構難しかったりします。