パソコンの復元をかけたら起動しなくなった（兵庫県明石市）

以前サポートをさせていただいたお客様からのお困りのご連絡をいただきました。

見慣れない画面が出てきたので、システムを復元してみたというのです。

しかしそれもうまく行かず、いつまで経っても再起動しないので強制終了をしてしまった。

その状態でWindowsが起動しなくなってしまった御様子。

早速お伺いすることになりました。

 

 

 

 

お伺いしてみると、Windows10の「スタートアップの修復」という、地獄のような青い画面が出たままになっていました。

これがすぐに終わるといいのですが、いつまで経ってもこの状態だというのは、もうどうしようもありません。

Windows10の起動メモリーから起動して修復を改めてかけてみましたが、これもうまく行かず。

結局の所、ハードディスクが損傷していることが判明しました。

やはりですかー・・・。

 

 

それならハードディスクの交換となりますが、悪いことにリカバリーディスクを書き出していない御様子。

これもよくあることとはいえ、個人向けのパソコンですといろいろなソフトやドライバーが入っているのでこれまたダメージが大きいです。

ご相談の上、メーカー搭載のソフトは一切使わないので、Officeをインストールするのみということになりました。

一旦お預かりになります。

 

 

1TBの大容量のハードディスクが搭載されているモデルですが、実際には120GB程度しか使っていませんでした。

ということは、250GB程度のSSDでも充分ということで、今回はこちらをおすすめしました。

今ではSSDの価格もかなり安価になってきています。

しかもなんと言っても速度が違います。

衝撃にも多少とはいえハードディスクに比べても強くなります。

 

 

ご了承の上部品を手配。

Windows10のクリーンインストールからアップデート、Officeの再インストールを行い、納品当日。

 

 

お客様宅にて納品作業。

無線LANの設定とプリンター設定、メールと2つほどソフトをダウンロードしてインストール。

動作確認していただく際に、YhaooやGoogleなどのアカウントでログインできるところまでお付き合いいただいきました。

 

 

 

 

今回は仕方のないことかもしれませんが、ハードディスクはいずれ故障します。

SSDも同じく故障しますが、年数が経過した部品は故障する前に交換作業になると、そのデータやソフトや設定項目までしっかりと再現されます。

今回のように故障してしまったあとになると、一旦初期に戻さざるを得ませんので、かなりの痛手になります。

 

部品は早めに交換するのがベストです。金額は変わりません。