パソコンの調子が悪い。データだけでもとってほしい。（兵庫県姫路市）

ノートパソコンをお使いのご様子で、Windows画面は出てきてもよく止まってしまうとのこと。

大切な業務は一段落終わったので、修理をするためにデータを取り出してほしいということです。

早速お伺いすることになりました。

早速診断いたしました。

まず起動は問題なくしているようですが、機種が古いためか、若干動きが遅いようです。

そして「時々止まる」ということもなく、いろいろ触ることも一通りできました。

余計なソフトウェアが入っているわけでもなく・・・。

よく止まるのは「このソフトを動かすと止まるんです」という、ある特定の作業を行うと発生するとのことでした。

それでしたら先にデータだけ取り出して見ましょうということで、外付けハードディスクを取り付けてドキュメントやピクチャなどをコピー開始。

すると写真のところでハードディスクが止まってしまいます。

他のデータだけ先にコピーし、最後に写真類を少しずつコピー。

一部が取れませんでしたが、これはこれで仕方がないとご了承いただきました。

そして問題のソフトウェアを起動させてデータを読み込ませると、なるほど、読み込めませんねー。

そしてそのデータは、先程のピクチャの中にあるものでした。

この際保存場所の良し悪しは置いといて、問題はピクチャの場所にあるようです。

こういう手合はハードディスクの損傷を疑います。

そしてubuntu起動。

ハードディスクの損傷を調べてみます。

はい。

セクターエラーを検出。

ハードディスクの損傷ですね。

ハードディスクの交換が必要ということを説明いたしまして、概算のお見積をお伝えしました。

「修理は結構ですので、こっちのパソコンで作業ができるようにだけしてください。」という方向転換となりました。

予備のノートパソコンがあって、そちらに環境を作ることに。

そして作業すること約30分。

なんとか目的のソフトも動き、今までのデータも読み込めるようになりました。

ハードディスク損傷のノートパソコンはそのままお客様でご判断するということでした。

残念な結果ですが、私ができるのはここまでのようです。