パソコンのデータ復旧をお願いしたいのですが。（兵庫県神戸市西区）

個人のお客様でした。

パソコンが起動しなくなって子供さんのお写真や動画が見られなくなってしまったとお困りのご様子でのご連絡をいただきました。

パソコンが起動しないことには、中のデータがどうなってるかが心配ですよね。

そしてお写真なんかは再度撮りなおしなんてことは絶対にできませんし。

今まで積み上げた時間には替えられない物があります。

早速おうかがいいたしました。

まずは診断を行いました。

起動しないということですので、ハードディスクは真っ先に疑ってしまいます。

スイッチを入れると「Operating System Not Found」の表示。

黒い画面で白い文字が出てくるだけでこれから先へは進みません。

ハードディスクからシステムを読み込もうともしてないんですね。

BIOSを確認しましたが、ハードディスクから起動するようには設定されています。

いまどきFDなんてありませんし。

Ubuntuで確認します。

内蔵ハードディスクがマウントできまして中身の閲覧ができました。

どうも起動する部分がおかしくなってるようで、その部分のパーティションが破損していることがわかりました。

ハードディスク損傷になりますので、修理するなら交換リカバリーが必要です。

まずはご希望どおりデータを復旧（取り出し）することになりました。

外付けのハードディスクを接続して該当する場所のデータをコピーしていきます。

容量は多く1.5TB程度ありましたので、流石に1時間では終了しませんでした。

それでも写真や動画が取り出せたのは大変喜んでいただけたようです。

そしてお修理のお話になります。

お見積を提示したところでは「一旦考えさせていただきます。」ということでした。

ハードディスクを入れ替えてリカバリーとなるとやはり金額も大きくなるので、修理したつもりで新規にパソコンを手配するのも選択肢の一つとして候補に上がります。

今回はデータの抜き出し・復旧のみとなりました。

ちなみに外付けのハードディスクはお客様ご自身のものでした。

そのまま他のパソコンに接続するだけで、中身が普通に見ることができます。

データを取り出すこととパソコンを修理することは、どうしても別の作業となります。

ハードディスクの損傷は、実は結構手間も金額もかかりますしデータをどうするかにもよってお見積も大きく変わります。

当社ではハードディスク交換リカバリーと同時にデータ抜き出しをご希望される場合には、合計金額をできるだけ下げてサービス提供を行っております。

ここでは提示できませんが、お困りの方は一度ご相談ください。