データの吸い出しをしてほしい。パソコンが起動しない。（兵庫県篠山市）

パソコンが起動しなくなって大切なデータが出せないとお困りの方からご連絡をいただきました。

それは大変なことになっています。

お察しします。

早速お伺いすることになりました。

 

 

 

 

 

ご自宅のパソコンで、大切なお写真や音楽などを取り出したいとのことでした。

早速診断してみます。

 

 

 

パソコンは全く反応がありません。

モニターが別になっているものですので、パソコン本体に問題があることがわかります。

電源ランプが全く入らないので、USBで他のシステムを起動するということができません。

分解してハードディスクを取り出します。

 

 

 

個人のお客様はハードディスクを見たことがない方も多く、今回のかたも興味津々。

そういうことでしたら説明を差し上げながら分解していきます。

 

 

 

ホコリなどもたまっている様子もなく、すんなり分解できました。

「ハードディスクってこれです」と取り出すと、「これが壊れてるんですか？」という質問。

USB接続でパソコンにつなげてみて中身が見えましたので、「パソコン本体の問題ですね」という回答に、とてもご納得いただきました。

 

 

 

で、データを別の外付けハードディスクに転送。

お客様のもので、普段からこちらもご利用とのことです。

こういうときは大変便利です。

 

 

 

問題なくデータの吸い出しができました。

問題はこのパソコンを修理するのか別の手配を行うかの判断です。

 

 

 

パソコンとしてはまだまだ3年が経過したくらいのものですが、電源が入らないというのは電源ユニットやCPU、はたまたマザーボードの可能性があります。

現場では詳細診断ができないので、一度お預かりすることになりました。

 

 

 

事務所にて作業。

まずは電源ユニットを疑います。

テスト用の電源ユニットを準備してパソコンに接続。

電源が入りました。

よかったー。

一番お安いお見積が出せそうです。

 

 

 

お客様にご連絡。

その見積もりでOKという回答をいただきました。

早速電源ユニットの手配です。汎用タイプではサイズが合わないので、どうしても別手配となります。

2日程度で入ってくるとのことでした。

 

 

 

電源ユニットが到着。

入れ替え作業。

動作確認OK。

お客様にご連絡して翌日納品となりました。

 

 

 

納品当日。

設置して電源投入。

ハードディスクの方はそのまま使用しておりますので、環境は一切変わらず。

動作確認OKをいただきました。

 

 

 

 

 

今回は電源ユニットの手配・交換となりましたので、データの救出に関する料金はいただきませんでした。

この点でも大変喜んでいただけたようでした。