ウイルス感染？なんとかしてほしい。不正請求画面が次々と出て来る。（大阪府大阪市淀川区）

ご自宅でご使用のパソコン画面で、勝手に次々となにやら表示されるようになったとのこと。消しても消しても出てくるので、手に負えなくて困っているご様子でした。おそらくウイルス、と言うか、厄介な迷惑ソフトを入れてしまったんでしょうねー。比較的簡単に消せるものからリカバリーしか対応できないものまであります。とにかくデータが消えると困るので、なんとかしてほしいということでした。

早速訪問いたしました。モニター一体型のデスクトップで、なかなかおしゃれなデザインです。でも起動したときからずーっとハードディスクのカリカリ音が途切れず、マウスが使えるまで10分程度かかっています。落ち着いてから真っ先に診断したのがハードディスクです。一旦落としてUbuntuで再起動。軽くHDDを診断します。これは異常なし。ということはWindowsが起動した時点で何やら稼働するプログラムがあるということでしょうか。

再度Windowsを起動。Windows8からのアップグレード10です。起動に時間がかかり更に放っておくと出てきました。これは怪しいサイトへのいざないですね～。68000円ほど入金しないといけないそうな。（もちろん詐欺ですからだめですよ）

まずはこの手のソフトを削除することをやってみます。色々なパターンがある中で、キャッシュデータの中にプログラムを忍ばせ、レジストリで自動起動をかけてるパターン。しかもプログラムを削除してそのまま再起動してしまえば、どこかにしまいこんである卵からプログラムをコピーしてまた稼働させるというしつこさも持ってます。

幸い下手にアンインストールすることをしていなかったので、プログラムを削除してキャッシュを削除、レジストリの一部を修正で大丈夫でした。確認のために30分程度待機してお客様に使っていただいておりました。表示が出なくなったと判断して、退出いたしました。

この手のソフトを入れてしまう原因を考えなければなりません。まずは怪しい系列のサイトに行かないことですね。周りにある宣伝らしきものにはリンクと言って、違う画面やプログラムを忍ばせることができます。信頼性がないサイトでしょうから、そういうところでフラフラ～っとクリックしてしまうと、一瞬でプログラムが入ってきます。いわゆる感染です。相手は法律なんて全く考えない人たちですから、ワンクリック詐欺なんて「当たり前」程度にしか考えていないと思います。「入った」ではなく「入れた」と考えてこれから先も注意して行動してくださいね。