パソコン修理をお願いします。WindowsXPが起動しなくなったんです。（兵庫県西脇市）

あーーそれはぼちぼちー・・・。

ということを言ってしまいました（笑）。

お客様も十分ご承知のようで、修理とは言ったものの、もう買い替えになるんですよねーということもおっしゃっておりまして。

「もう、じゃなくて、すでに、位でお考えのほうが正しいかと・・・。」「ですよねー」という笑い話から入りました。

最終的なご要望は、

• Windows10に買い換える
• 初期設定をしてほしい
• データを移動してほしい

ということで落ち着きました。

稼働しているうちは「そのうちそのうち」というお気持ちでも、いざ止まってしまうとどうしようもなくなってしまってご連絡を頂いたようです。

そのお気持ちはわかります。

動いているパソコンが2台ある瞬間は、普通のご家庭でしたら想像がつきません。

仕事で使うパソコンでしたらそういうことも考えなくてはいけませんが、それでも最低限にしたいものです。

起動しなくなって修理をしないのであれば、まずはパソコンの手配を考えましょうというのが今回の提案です。

お客様の方でショップさんなどで買ってこられたタイミングで再度ご連絡をいただくといいかと思います。

「それが何を選んでいいのかわからない」とおっしゃるお客様でした。

そりゃ店頭にあれだけ並んでたら迷います。

お予算もあります。

こういうときにアドバイスができる人が近くいいると一番いいんですが、なかなかそうは行かないケースも多いですね。

そんなときはお気軽にお電話ください。

そして今回は私がショップに一緒に行ってご購入までをご案内するというサポートも含めることになりました。

お日にちを決め、当日にお客様宅のお近くのショップで待ち合わせをしてそのままパソコン売り場へ。

パソコンを選んでウイルス対策ソフトとプリンターを選んで。

そしてお客様宅へ。

まずは初期設定。

無線LAN接続。

プリンター。

メール設定をしてMicrosoftアカウント登録の後、Officeアクティベーション。

残るはXPからのデータ取り出しです。

XPのマシンを分解後、USB接続ケーブルに繋ぎます。

IDEですねー。

引っかかる音がしてますので全部のデータが取れるかどうか・・・。

ドキュメントの一部が取れませんでした。

でもメインのお写真が問題なく取れたのが一番良かったみたいです。

新しいパソコンに写真が移動できて喜んでいただけたようです。

これだけのサービスはなかなかしてもらえないので、どういったところに相談をしていいのかわからなかったというのが、今回のお客様からのお言葉でした。

喜んでいただけたようでこちらも大変嬉しく思います。